Shipping policy

Versandinformationen 

Alle wichtigen Versandinformationen auf einen Blick:

  • Bearbeitungs- und Produktionszeit bis zum Versand: Bitte rechnen Sie mit 2-5 Werktagen für die Bearbeitung und Produktion Ihrer Bestellung bis zum Zeitpunkt des Versands.

  • Tracking-Nummer: Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer sofort nach Abschluss der Bearbeitung und Produktion. Es dauert ca. 1-3 Tage, bis die Tracking-Nummer auf der Tracking-Seite angezeigt wird.

  • Versanddauer: Alle Produkte benötigen zwischen 5 und 12 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Versands. Der Versand ist kostenlos und erfolgt mit DHL oder ähnlichen Versanddienstleistern.

Leider KANN es trotz unserer Bemühungen manchmal zu pandemiebedingten Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen:

1. Bevor die Ware versendet wird

  • Verschiedene Gebiete können vorübergehend von Lockdowns oder Betriebsunterbrechungen betroffen sein (einschließlich in China), sodass Pakete eine Zeit lang beim jeweiligen Spediteur im Versandland aufgehalten werden können (im schlimmsten Fall 2-5 zusätzliche Werktage zur normalen Bearbeitungszeit).

  • Lockdowns können dazu führen, dass die Lieferung von produktionskritischen Materialien für Ihre Produkte für eine gewisse Zeit ausgesetzt wird (im schlimmsten Fall 2-5 zusätzliche Werktage zur normalen Bearbeitungszeit).

  • Unser Unternehmen oder unsere Partner können selbst von erneuten Einschränkungen, Personalabbau oder vorübergehenden Gesamtschließungen betroffen sein (keine genaue Vorhersage möglich).

  • Falls es Änderungen bezüglich der Lieferadresse gibt, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

2. Nach der Auslieferung der Ware

  • Verschiedene Gebiete können vorübergehend von Lockdowns oder Geschäftseinstellungen betroffen sein, daher können bereits versendete Pakete einige Zeit beim jeweiligen Zustellunternehmen liegen (im schlimmsten Fall 2-5 zusätzliche Werktage zur normalen Versandzeit).

  • Aufgrund des stark gestiegenen Online-Bestellvolumens bei gleichzeitig reduzierter Personalausstattung sind auch Zoll- und Importstationen, an die Sie ggf. Einfuhrabgaben entrichten müssen, stärker belastet als üblich, sodass die Bearbeitung Ihrer Einfuhr länger dauern kann (im schlimmsten Fall 2-5 zusätzliche Werktage zur normalen Versandzeit).

  • Lockdowns können dazu führen, dass die persönliche Zustellung an Ihrer Haustür vorübergehend nicht möglich ist; Pakete werden dann vermehrt in Ihrer örtlichen Paketstation abgegeben und liegen dort, bis Sie sie abholen oder bis die Zustellung wieder erlaubt ist (keine genaue Vorhersage möglich).

  • Der Frachtraum und die Routenverfügbarkeit der Fluggesellschaften kehren nur langsam auf das Niveau vor der Pandemie zurück (im schlimmsten Fall 2-5 zusätzliche Werktage zur normalen Versandzeit).

  • Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Wir werden diese Seite weiterhin mit den neuesten Informationen aktualisieren, die wir von unseren Versandpartnern über Verzögerungen und Gebiete erhalten, für die einige der von uns genutzten Dienste vorübergehend keine Lieferungen annehmen können.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bleiben Sie gesund!